Programa formativo · 9 horas

Gestión eficaz de crisis
en situaciones de emergencia

Formación operativa para equipo de guardia: decisión, comunicación y sostenimiento de la actuación cuando la incertidumbre y la presión aumentan.

Estructura
3 sesiones · 3 horas por sesión
Metodología
Experiencia → conversación guiada → cierre de criterios operativos
Enfoque

Un entrenamiento progresivo y muy operativo

Partimos de situaciones habituales y reconocibles. Introducimos, de forma controlada, las tensiones reales: incertidumbre inicial, presión temporal, coordinación a distancia y multiplicidad de interlocutores.

  • Ordenar la mente en los primeros minutos.
  • Transmitir decisiones con claridad y verificación real.
  • Sostener coherencia y criterio cuando la carga aumenta.
Estructura

Tres sesiones. Un mismo esquema.

En cada sesión repetimos un patrón simple para fijar criterios y lenguaje común sin burocracia:

1 · Experiencia
Dinámica breve que reproduce tensión real (controlada).
2 · Conversación guiada
Qué vimos, qué decidimos, qué información faltaba y por qué.
3 · Cierre operativo
Criterios transferibles al día a día (lenguaje + señales + prioridades).
Sesión 1

Ordenar el inicio y la toma de decisiones

Entrenamos los primeros minutos: información incompleta, variables abiertas y necesidad de avanzar sin forzar certezas.

  • Diferenciar fases: análisisverificacióndecisión provisional.
  • Separar lo relevante de lo accesorio para desbloquear la actuación.
  • Evitar dos extremos: precipitación y parálisis.
Sesión 2

Comunicación operativa y coordinación a distancia

Realidad del trabajo por teléfono y ordenador: decisiones que deben ser claras, coherentes y resistentes a la presión.

  • Estructura de mensajes que reduce malentendidos y pérdidas de información.
  • Verificación eficaz: comprobar comprensión sin alargar ni generar fricción.
  • Sostener al técnico en campo: marcar límites, reconducir y alinear sin añadir tensión.
Sesión 3

Sostener la actuación, cierre y aprendizaje operativo

Escenarios que evolucionan: mantener coherencia, criterio y alineación a lo largo de toda la intervención.

  • Ajustar decisiones y mensajes conforme cambia la situación, sin perder el hilo.
  • Gestionar varios frentes operativos sin dispersión.
  • Debrief final: aprendizaje sin juicio retrospectivo. Buenas decisiones ≠ solo buenos resultados.
Cierre

Un marco común para
actuar con calma, criterio
y coherencia.

Presentación de acompañamiento al correo: síntesis visual del enfoque y de la estructura de las tres sesiones.

Duración
9 horas · 3 sesiones
Contacto
Gonzalo · COMMUN
1/7
o clic